Privacy & cookies

Bij Krew gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we daarmee omgaan.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Krew is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via onze website en dienstverlening.

Krew
KvK-nummer: 82118213
Vestigingsplaats: Bunschoten-Spakenburg
E-mail: info@krew.food

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn om contact met je op te nemen, een aanvraag te behandelen of onze diensten uit te voeren.

Dit kunnen onder andere zijn:

• naam

• e-mailadres

• telefoonnummer

• bedrijfsnaam

• informatie over je aanvraag of event

• locatie en datum van een event

• aantal gasten

• dieetwensen, allergieën en intoleranties die je met ons deelt

• factuur- en betaalgegevens

• correspondentie tussen jou en Krew

• technische en statistische gegevens over het gebruik van onze website

We vragen je om geen persoonsgegevens met ons te delen die niet nodig zijn voor je aanvraag of opdracht.

3. Waarvoor gebruiken we deze gegevens?

We gebruiken persoonsgegevens om:

• vragen en aanvragen te beantwoorden

• offertes op te stellen

• catering, events en andere opdrachten voor te bereiden en uit te voeren

• contact te houden over een boeking of opdracht

• rekening te houden met doorgegeven dieetwensen en allergieën

• facturen te versturen en onze administratie bij te houden

• onze dienstverlening en website te verbeteren

• te voldoen aan wettelijke verplichtingen

We gebruiken je gegevens niet voor andere doeleinden zonder dat daarvoor een geldige reden bestaat.

4. Op basis waarvan verwerken we gegevens?

Afhankelijk van de situatie verwerken we persoonsgegevens omdat:

• dit nodig is om een overeenkomst met je uit te voeren;

• je ons hebt gevraagd stappen te nemen voordat een overeenkomst wordt gesloten, bijvoorbeeld voor een offerte;

• wij een wettelijke verplichting hebben, bijvoorbeeld voor onze financiële administratie;

• wij een gerechtvaardigd belang hebben, bijvoorbeeld om onze dienstverlening te verbeteren;

• je toestemming hebt gegeven wanneer toestemming wettelijk vereist is.

5. Contact- en aanvraagformulieren

Wanneer je via onze website contact opneemt of informatie aanvraagt, gebruiken we de gegevens die je invult om je aanvraag te beantwoorden en eventueel een offerte of boeking voor te bereiden.

We gebruiken deze gegevens niet automatisch voor nieuwsbrieven of andere marketing.

6. Allergieën, intoleranties en dieetwensen

Informatie over allergieën en bepaalde dieetwensen kan informatie over iemands gezondheid bevatten.

Wanneer je zulke informatie met ons deelt, gebruiken we deze uitsluitend voor zover dat nodig is om een bestelling, cateringopdracht of event veilig voor te bereiden en uit te voeren.

Waar daarvoor wettelijk toestemming nodig is, verwerken we deze informatie op basis van je toestemming.

Geef je informatie door over een andere persoon, bijvoorbeeld een gast? Zorg er dan voor dat je toestemming hebt om deze informatie met Krew te delen.

We bewaren gezondheidsgerelateerde informatie niet langer dan nodig voor de betreffende opdracht en eventuele noodzakelijke nazorg.

7. Google Analytics

We gebruiken Google Analytics 4 om beter te begrijpen hoe krew.food wordt gebruikt.

Daarmee kunnen we bijvoorbeeld zien:

• welke pagina's worden bezocht

• hoe lang pagina's worden bekeken

• hoe bezoekers op onze website terechtkomen

• welk type apparaat en browser wordt gebruikt

• globale locatiegegevens

We gebruiken deze informatie om de website te verbeteren.

Krew gebruikt Google Analytics niet voor gepersonaliseerde advertenties of remarketing.

Voor bezoekers uit de Europese Unie registreert of bewaart Google Analytics geen individuele IP-adressen. IP-adressen kunnen kort worden gebruikt om een globale locatie af te leiden en worden daarna verwijderd.

Google Analytics wordt op onze website pas geactiveerd nadat je toestemming hebt gegeven voor analytische cookies.

8. Cookies

Onze website gebruikt noodzakelijke cookies en, met jouw toestemming, analytische cookies.

Noodzakelijke cookies

Deze zijn nodig om bepaalde onderdelen van de website goed te laten werken, bijvoorbeeld om je cookievoorkeur te onthouden.

Voor noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist.

Analytische cookies

Met jouw toestemming gebruiken we Google Analytics.

Google Analytics 4 kan onder andere de volgende cookies plaatsen:

_ga
Wordt gebruikt om gebruikers van elkaar te onderscheiden.

ga[container-id]
Wordt gebruikt om informatie over een sessie te bewaren.

Google hanteert voor deze cookies standaard een maximale vervaltijd van twee jaar. Browserinstellingen en onze eigen Analytics-instellingen kunnen ervoor zorgen dat deze periode korter is.

We plaatsen deze analytische cookies pas nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Je kunt je keuze later altijd wijzigen via de cookie-instellingen op de website.

Je kunt cookies daarnaast verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser.

Krew gebruikt geen marketing- of advertentiecookies.

9. Met wie delen we gegevens?

We verkopen je persoonsgegevens nooit.

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, administratie of wettelijke verplichtingen.

Dit kan bijvoorbeeld zijn met:

• onze website- en hostingprovider

• onze e-mailprovider

• administratieve of boekhoudkundige dienstverleners

• Google voor website-analyse

• leveranciers of samenwerkingspartners wanneer dat voor een specifieke opdracht noodzakelijk is

Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken we waar nodig afspraken over de bescherming daarvan.

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dat gebeurt, zorgen wij of de betreffende dienstverlener voor passende waarborgen volgens de AVG.

10. Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld.

Als uitgangspunt hanteren we:

• aanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 1 jaar;

• communicatie en gegevens rond uitgevoerde opdrachten: maximaal 2 jaar na afronding, tenzij we deze langer nodig hebben vanwege een wettelijke verplichting of mogelijke claim;

• facturen en financiële administratie: gedurende de wettelijk verplichte bewaartermijn;

• allergie- en andere gezondheidsgerelateerde gegevens: zo kort mogelijk en in beginsel niet langer dan nodig voor de betreffende opdracht en noodzakelijke nazorg;

• gegevens binnen Google Analytics: volgens de door Krew ingestelde bewaartermijn binnen Google Analytics.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren we deze.

11. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.

We beperken de toegang tot persoonsgegevens zoveel mogelijk tot personen en partijen die deze gegevens daadwerkelijk nodig hebben.

12. Jouw rechten

Je hebt onder de AVG verschillende rechten.

Je kunt ons onder andere vragen om:

• je persoonsgegevens in te zien;

• onjuiste gegevens te corrigeren;

• gegevens te verwijderen;

• de verwerking te beperken;

• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;

• je gegevens over te dragen wanneer dat recht van toepassing is;

• eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact op via info@krew.food.

We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen voordat we een verzoek uitvoeren.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Geautomatiseerde besluitvorming

Krew neemt geen besluiten met juridische of vergelijkbare belangrijke gevolgen voor jou die volledig automatisch, zonder menselijke tussenkomst, worden genomen.

14. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, dienstverlening of wetgeving verandert.

De meest recente versie is altijd te vinden op krew.food/privacy-cookies.